Le nom du passager, qui est transmis lors de la réservation, doit correspondre exactement avec les données reprises sur la carte d’identité ou le passeport. Même s’il y a seulement une lettre de différence, le passager pourra être refusé au check-in et sera contraint de payer des frais (même jusqu’à un nouveau billet d’avion pour les vols réguliers).

Nous vous demandons dès lors d’être toujours très attentif lorsque vous transmettez les noms des passagers à votre agent de voyages ou lors d’une réservation par internet. Vérifiez toujours que les noms ont bien été orthographiés (ex. Dupont n’est pas égal à Dupond). Faites également attention avec les diminutifs (ex. Alex n’est pas égal à Alexandre) et les noms de jeune fille. Pour rappel : c’est le premier prénom repris sur la carte d’identité qui compte, et pour les dames seulement leur nom de jeune fille.

À chaque divergence constatée à l’aéroport, des frais seront facturés. Pour les vols de vacances ceux-ci s’élèvent à 20 EUR (pour voyages à forfait) ou à 75 EUR (pour les flight only). Pour les vols réguliers, vous devrez acheter un tout nouveau billet d’avion.